Abonnementsvoorwaarden websites

1.1. LYNX Media ontwikkelt, host en onderhoudt een website voor de klant op basis van het gekozen abonnement.

1.2. Afhankelijk van het gekozen pakket omvat de dienstverlening onder andere:

• Ontwerp en ontwikkeling van de website.
• Hosting en een SSL-certificaat.
• Technisch onderhoud en beveiligingsupdates.
• Technische zoekmachineoptimalisatie.
• Toegang tot beschikbare contentbeheerfunctionaliteiten.
• Ondersteuning en wijzigingen binnen de afgesproken pakketlimieten.

1.3. De specifieke functionaliteiten, het aantal pagina's, de inbegrepen ondersteuning en eventuele aanvullende diensten worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

1.4. LYNX Media kan voor de ontwikkeling en het beheer gebruikmaken van eigen software, templates, automatiseringen, AI-systemen en externe technologie.

1.5. Niet iedere website of ieder abonnement beschikt automatisch over dezelfde beheerfunctionaliteiten. De daadwerkelijk inbegrepen functionaliteiten worden vooraf overeengekomen.

2.1. Voor Starter- en Business-abonnementen geldt een minimale looptijd van 12 maanden.

2.2. Voor Commerce-abonnementen geldt een minimale looptijd van 24 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.3. De minimale contractduur begint bij oplevering van de website, tenzij in de opdrachtbevestiging een andere ingangsdatum is vastgelegd.

2.4. Wanneer oplevering aantoonbaar wordt vertraagd doordat de klant noodzakelijke materialen, informatie of goedkeuringen niet tijdig aanlevert, bespreken partijen een nieuwe planning. Een eventuele afwijkende ingangsdatum wordt schriftelijk overeengekomen.

2.5. Na afloop van de minimale contractduur wordt het abonnement automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd.

2.6. Vanaf dat moment is het abonnement maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.

2.7. Opzeggen kan per e-mail. LYNX Media bevestigt de ontvangst en einddatum schriftelijk.

2.8. De klant kan ook tijdens de minimale contractduur aangeven het abonnement niet te willen voortzetten. In dat geval eindigt het abonnement na afloop van de overeengekomen minimale contractduur, mits de opzegging ten minste één maand vóór die datum is ontvangen.

3.1. De abonnementsprijs wordt vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

3.2. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.3. De maandelijkse vergoeding wordt vooraf gefactureerd en betaald via de overeengekomen betaalmethode, bijvoorbeeld SEPA-incasso.

3.4. Voor websites binnen de standaard scope van het gekozen abonnement worden geen afzonderlijke opstartkosten gerekend.

3.5. Aanvullend maatwerk, bijzondere integraties, uitgebreide migraties, externe licenties of werkzaamheden buiten de afgesproken scope kunnen apart worden gefactureerd.

3.6. Aanvullende kosten worden vooraf overeengekomen en niet zonder toestemming in rekening gebracht.

3.7. Bij betalingsachterstand ontvangt de klant een betalingsherinnering en een redelijke gelegenheid om alsnog te betalen.

3.8. Bij aanhoudende betalingsachterstand kan LYNX Media, na voorafgaande waarschuwing en met inachtneming van toepasselijk recht, de dienstverlening tijdelijk opschorten.

3.9. Opschorting ontslaat de klant niet automatisch van bestaande betalingsverplichtingen.

4.1. De klant behoudt de rechten op de eigen aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo's, huisstijlmaterialen en overige content, voor zover deze rechten bij de klant berusten.

4.2. Na afloop van de minimale contractduur en volledige betaling van de verschuldigde bedragen heeft de klant bij beëindiging van het abonnement recht op een zelfstandig bruikbare, overdraagbare versie van de opgeleverde website, binnen de overeengekomen functionaliteit en de technische beperkingen zoals beschreven in deze voorwaarden.

4.3. De klant ontvangt een blijvende, niet-exclusieve licentie om de speciaal voor de klant opgeleverde websitebestanden te gebruiken, te hosten en door derden te laten onderhouden of aanpassen, voor zover LYNX Media bevoegd is deze rechten te verlenen.

4.4. Deze licentie omvat niet het recht om de eigen software, generieke templates, AI-agenten, beheersystemen of andere platformtechnologie van LYNX Media afzonderlijk te verkopen, te distribueren of commercieel als zelfstandig product aan derden aan te bieden.

4.5. Het auteursrecht op door LYNX Media ontwikkelde software en materialen blijft bij LYNX Media, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.6. Een eventuele overdracht van auteursrechten wordt afzonderlijk schriftelijk vastgelegd en uitgevoerd op de juridisch vereiste wijze.

4.7. Rechten en licenties van externe softwareleveranciers blijven onderworpen aan de voorwaarden van die leveranciers.

5.1. LYNX Media kan gebruikmaken van een eigen CMS, AI-agent, automatiseringen en andere systemen om websites efficiënt te ontwikkelen, beheren en onderhouden.

5.2. Deze systemen vormen onderdeel van de dienstverlening van LYNX Media en blijven eigendom van LYNX Media of haar respectieve licentiegevers.

5.3. De klant krijgt gedurende het actieve abonnement toegang tot de beheerfunctionaliteiten die onderdeel zijn van het gekozen pakket.

5.4. Toegang tot het LYNX CMS, AI-functionaliteiten, automatiseringen en het centrale beheerdashboard is gekoppeld aan een actief abonnement.

5.5. Na beëindiging van het abonnement vervalt de toegang tot deze systemen, tenzij afzonderlijk anders overeengekomen.

5.6. De klant verkrijgt door het abonnement geen eigendomsrechten op de broncode, technische infrastructuur, interne automatiseringen of AI-systemen van LYNX Media.

5.7. Indien AI-functionaliteiten wijzigingen kunnen voorbereiden of uitvoeren, bepaalt LYNX Media welke handelingen automatisch of na goedkeuring plaatsvinden. De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde zakelijke informatie en voor de inhoud die namens de klant wordt gepubliceerd, voor zover dit wettelijk en contractueel is toegestaan.

6.1. Na de minimale contractduur kan de klant besluiten het abonnement te beëindigen en de website elders onder te brengen.

6.2. LYNX Media levert in dat geval, na voldoening van de openstaande betalingsverplichtingen, een overdraagbare versie van de website aan.

6.3. De standaardoverdracht omvat, voor zover van toepassing:

• Websitepagina's en bijbehorende content.
• Afbeeldingen en andere beschikbare mediabestanden.
• Benodigde HTML-, CSS- en JavaScript-bestanden of andere overeengekomen websitebestanden.
• Beschikbare SEO-metadata.
• Relevante URL-structuur en redirectinformatie.
• Een export van overdraagbare klantgegevens.
• Beknopte technische instructies voor ingebruikname.

6.4. De overgedragen website moet op geschikte externe hosting zelfstandig kunnen functioneren voor de overeengekomen overdraagbare basisfunctionaliteiten, zonder verplichte afhankelijkheid van het LYNX CMS of de LYNX AI-agent.

6.5. Functionaliteiten die afhankelijk zijn van externe systemen, waaronder betaalproviders, reserveringssystemen, formulieren, databases, licenties of API's, kunnen aanvullende configuratie of vervangende diensten vereisen.

6.6. LYNX Media maakt dergelijke afhankelijkheden bij het sluiten van de overeenkomst kenbaar voor zover deze redelijkerwijs bekend en relevant zijn. Voor specifiek overeengekomen niet-standaardfunctionaliteiten worden de overdrachtsmogelijkheden afzonderlijk vastgelegd.

6.7. De standaardexport is na de minimale contractduur kosteloos.

6.8. Aanvullende migratiewerkzaamheden, zoals het installeren, configureren en testen van de website bij een nieuwe hostingprovider, kunnen afzonderlijk worden geoffreerd.

6.9. LYNX Media stelt de overeengekomen export uiterlijk binnen 14 werkdagen na de einddatum van het abonnement beschikbaar, mits de klant de noodzakelijke medewerking verleent en aan de overeengekomen betalingsvoorwaarden is voldaan.

6.10. De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelen van nieuwe hosting en eventuele vervangende diensten.

6.11. LYNX Media behoudt toegang tot de bestaande websiteomgeving gedurende de afgesproken overdrachtsperiode, voor zover noodzakelijk om de overdracht uit te voeren en met inachtneming van de toepasselijke privacy- en beveiligingsafspraken.

7.1. Gedurende het abonnement verzorgt LYNX Media de overeengekomen hosting van de website.

7.2. De hosting kan plaatsvinden via eigen infrastructuur of externe hostingpartners.

7.3. De domeinnaam wordt waar mogelijk op naam van de klant geregistreerd. De klant behoudt de rechten op de eigen domeinnaam, onder voorbehoud van de regels van de betreffende domeinregistratieorganisatie.

7.4. Bij beëindiging van het abonnement kan de domeinnaam worden behouden of verhuisd naar een andere provider.

7.5. Hosting en eventuele bijbehorende beheerdiensten stoppen op de overeengekomen einddatum of na een afzonderlijk afgesproken overdrachtsperiode.

7.6. LYNX Media garandeert geen volledig ononderbroken beschikbaarheid van de website, maar spant zich in voor een veilige en stabiele hostingomgeving.

7.7. Eventuele specifieke beschikbaarheidsgaranties worden afzonderlijk overeengekomen.

8.1. In het abonnement is een vooraf vastgesteld aantal minuten of uren voor kleine wijzigingen inbegrepen.

8.2. Hieronder kunnen onder andere vallen:

• Tekstwijzigingen.
• Afbeeldingen vervangen.
• Contactgegevens aanpassen.
• Kleine aanpassingen aan bestaande pagina's.
• Eenvoudige contentupdates.

8.3. De hoeveelheid inbegrepen wijzigingstijd is afhankelijk van het gekozen pakket.

8.4. Niet-gebruikte wijzigingstijd vervalt aan het einde van de kalendermaand en wordt niet meegenomen naar volgende maanden.

8.5. Grotere ontwerpwijzigingen, nieuwe functionaliteiten, bijzondere integraties en uitgebreide ontwikkelwerkzaamheden vallen buiten het standaardabonnement.

8.6. Voor dergelijke werkzaamheden wordt vooraf een afzonderlijke prijsafspraak gemaakt.

8.7. Wanneer de klant toegang heeft tot AI-ondersteunde wijzigingsfunctionaliteiten, kunnen hiervoor gebruikslimieten en veiligheidsmaatregelen gelden die in het pakket worden vermeld.

8.8. AI-functionaliteiten kunnen fouten maken. LYNX Media treft redelijke maatregelen om ongewenste wijzigingen te voorkomen en biedt passende mogelijkheden voor controle of herstel binnen de afgesproken dienstverlening.

9.1. Een technische SEO-basis maakt onderdeel uit van het websitepakket voor zover beschreven in de opdrachtbevestiging.

9.2. Doorlopende SEO, lokale SEO, contentoptimalisatie en AEO/AI-vindbaarheidsdiensten worden alleen uitgevoerd wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

9.3. Aanvullende diensten kunnen afzonderlijke maandelijkse kosten en afspraken over de looptijd hebben.

9.4. LYNX Media kan geen specifieke posities in zoekmachines, bezoekersaantallen, aanvragen of vermeldingen in AI-systemen garanderen.

9.5. De afgesproken werkzaamheden en eventuele rapportages worden per dienst vastgelegd.

9.6. Tenzij anders overeengekomen eindigen aanvullende diensten tegelijk met het websiteabonnement. Zelfstandige diensten, zoals SEO voor een elders gehoste website, kunnen afzonderlijk worden voortgezet.

10.1. De opleverplanning wordt vooraf afgestemd op de omvang en complexiteit van de website.

10.2. De klant levert tijdig de benodigde teksten, afbeeldingen, toegangsgegevens en andere noodzakelijke informatie aan.

10.3. Vertragingen door onvolledige of te late aanlevering kunnen invloed hebben op de opleverdatum.

10.4. LYNX Media biedt het in de opdrachtbevestiging genoemde aantal revisierondes.

10.5. Bij oplevering krijgt de klant gelegenheid de website te beoordelen en eventuele afwijkingen van de afgesproken specificaties te melden.

10.6. Een oplevering wordt niet stilzwijgend als geaccepteerd beschouwd uitsluitend doordat de klant niet onmiddellijk reageert. De toepasselijke beoordelings- en acceptatieprocedure wordt in de opdrachtbevestiging vastgelegd.

11.1. Het websiteabonnement wordt aangegaan voor de overeengekomen minimale looptijd.

11.2. Wanneer de klant het abonnement eerder wenst te beëindigen, kan LYNX Media een voorstel doen voor een regeling waarbij rekening wordt gehouden met de resterende contractwaarde en de nog niet terugverdiende ontwikkelkosten.

11.3. Een eventuele vergoeding voor tussentijdse beëindiging wordt gebaseerd op de overeenkomst, toepasselijk recht en de concrete omstandigheden.

11.4. Bij tussentijdse beëindiging ontstaat niet automatisch het recht op kosteloze overdracht van de website voordat aan de overeengekomen overdrachtsvoorwaarden is voldaan.

11.5. Wettelijke rechten op ontbinding of beëindiging, bijvoorbeeld wegens een toerekenbare tekortkoming, blijven onverlet.

12.1. LYNX Media treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voor de systemen die onder haar beheer vallen.

12.2. Voor zover LYNX Media persoonsgegevens namens de klant verwerkt, maken partijen waar nodig afspraken in een verwerkersovereenkomst.

12.3. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens en content die via de website worden verzameld of verwerkt, voor zover de klant daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk is.

12.4. Wanneer AI-diensten of externe verwerkers betrokken zijn bij persoonsgegevens, worden de relevante verwerkingsafspraken en eventuele doorgiften volgens de toepasselijke wetgeving geregeld.

12.5. Na beëindiging van het abonnement worden persoonsgegevens volgens de toepasselijke bewaartermijnen en gemaakte verwerkingsafspraken teruggegeven of verwijderd, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.

13.1. De offerte of opdrachtbevestiging bepaalt het gekozen pakket, de overeengekomen prijs, de scope en eventuele afwijkende afspraken.

13.2. Op de dienstverlening kunnen daarnaast de algemene voorwaarden van LYNX Media van toepassing zijn, mits deze rechtsgeldig onderdeel zijn geworden van de overeenkomst.

13.3. Bij tegenstrijdigheid tussen deze abonnementsvoorwaarden en specifiek schriftelijk overeengekomen afspraken hebben de specifieke afspraken voorrang.

13.4. Wijzigingen in wezenlijke contractuele afspraken worden niet zonder daarvoor geldige grondslag eenzijdig doorgevoerd.